本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和株洲市、区政府办公室的有关要求，特编制株洲市渌口区教育局2022年政府信息公开年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止。本年报的电子版可在我局网站(网址：http://www.lukou.gov.cn/c18863/20210114/i1649763.html)上下载。如对本年报有任何疑问，请与株洲市渌口区教育局办公室联系（地址：株洲市渌口区渌口镇学堂路；邮编：412100；电话：0731-27618155；传真：0731-27620682）。

一、工作概述

（一）加强组织领导。渌口区教育局高度重视政府信息公开工作，成立了由局长担任组长的政务公开领导小组，分管办公室的党组成员任副组长，明确局办公室为政务公开工作责任股室，机关各股室、装备站等为成员，明确了分工，并指定1名工作人员负责具体工作。各局直属单位、乡镇中学也成立信息公开工作机构，确定专职信息员，为政府信息公开提供了强有力的组织保障。

（二）落实工作制度。将政务公开（信息公开）工作纳入局直属单位、乡镇中学绩效考核，调动学校工作积极性。进一步完善公开信息审批、教育动态及时更新等制度，明确局机关信息公开的内容和方式。简化信息公开审核发布流程，在文件审批环节由各股室提出、分管领导签字审定，再推送教育信息网，由局办公室审核后统一发布，保证公开工作规范有序进行。

（三）拓展公开渠道。在局机关院内设立了政务公告电子显示屏，在机关一楼办公室门上设立工作人员去向牌。充分运用株洲市教育局网、渌口区教育局网、株洲日报、株洲晚报、株洲在线、渌口区政府网等载体，对新出台的教育政策、群众关注的教育工作动态进行及时公开。以渌口区教育阳光服务中心为平台，为群众提供办事指引、咨询求助、举报投诉等服务，与群众互动，接受社会监督，及时反馈百姓诉求。

（四）严格审查机制。明确信息公开保密审查程序和责任，对拟公开信息是否涉密进行严格把关，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政府信息未经同意或有关部门审查一律不予公开，确保不发生泄密事件。

二、主动公开政府信息情况

按照区政府信息公开工作的要求，我局结合实际，对我局机构信息、规章文件、教育领域信息、部门动态等内容进行梳理，在区政府政务公开版块予以公布，方便群众的查阅和咨询，并及时进行更新。在抓好区政府门户网站信息公开的同时，渌口区教育网作为我局信息公开的重要平台，及时、准确地公开教育信息。2022年，区教育局主动公开政府信息数485条（不含重复数）。

1.机构信息目录。采取实时更新工作方式。2022年领导班子调整与单位机构改革职责改变等共更新3次，截至2022年12月31日，数量为3条。

2.政策法规目录。本栏目2022年新增教育政策信息11条。

3.资金信息目录。

按照相关规定，新增渌口区教育局2022年部门决算与渌口区教育局2022年部门预算和“三公”经费预算公开说明2条信息。

4.工作动态核心目录。本栏目2022年共新增信息406条。

5.通知公告核心目录。本栏目2022年新增通知公告公示39条。

6.教育信息目录。本栏目2022年新增信息12条。

7.办事服务目录。本栏目2022年新增信息12条。

8.回应关切、依申请公开：适时监控网络舆情，在全县教育系统建立舆情信息监测管理员队伍，每所学校选派了1名学校班子成员为舆情信息监测管理员，从事舆情信息监测应对和报送工作，各部门加强沟通协调，密切配合、形成合力，促进教育政务公开政务服务平台工作有效开展。今年处理网络舆情44件，回复满意率100%。

9.政府服务：一是健全机构。教育局党委高度重视，一把手负总责，党委委员、副局长成力任分管领导，设立了教育行政审批中心，由刘伟琴负责岗位职责，实施专岗专人负责，按照行政审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求，为办事的群众提供优质服务, 确保此项工作落到实处。二是认真梳理。按照上级要求完成了“最多跑一次”事项梳理工作，多次召集相关股室开展事项梳理工作会议，并向社会及时公布清单，完善办事流程。三是主动对接。我局积极与编办、政务中心对接相关工作。

9.12345区长热线（信箱）工作

12345区长热线（信箱）工作由教育局阳光服务中心对接，工作实行首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制和服务承诺制，每一起事件都严格按照阅信或接电--→登记--→呈报阅批--→信访（案）件的办理--→办结审结--→回复回访--→信息反馈--→统计分析--→立卷归档的流程进行办理，工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。2022年来共收集、调查、回复各类投诉咨询567件。其中：市长、区长热线413件，占比72.84%；投诉直通车、问政湖南、红网百姓呼声等网络舆情44件，占比7.76%；网络问政平台投诉17件，占比3%；网格化管理平台投诉15件，占比2.65%；省市阳光服务平台投诉53件，占比9.35%；来电投诉25件，占比4.41%，所有求助及投诉事件办结率100%。

三、依申请公开信息和不予公开信息情况

2022年内我局并无收到来自任何法人或自然人的申请公开信息要求，未发生任何不予公开的政府信息情况。

四、行政复议或行政诉讼情况

2022年全年期间，我局无任何因政府信息公开工作引起的行政复议或行政诉讼事件。

五、举报投诉情况

2022年，渌口区教育阳光服务中心通过窗口、网络、信件、电话等方式受理各类举报投诉类567件，反映的主要问题集中在学校（教育）管理、补课收费、转学入学等方面。

六、依申请公开信息收取费用情况

2022年未收到依申请公开信息情况，不存在收取政府信息公开费用。

七、存在的主要问题

2022年我局政府信息公开工作成效比较显著，但对上级要求和群众期盼，也存在一些问题和不足，比如在公开事项的时效性、公开方式的便捷性、公开内容的丰富性等方面存在不足，需要在今后的工作中加以改进和完善。

八、改进措施

针对2022年存在的问题，我局2023年将从三个方面进行改进：一是按照上级政府政务公开的总体要求，进一步梳理政府信息，定期更新，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，做好2023年政府信息公开和信息报送工作；二是严把信息审核关，严格按照规章制度，审核待公开信息，专人进行录入公开，确保信息及时、准确；三是未雨绸缪，紧跟时代步伐，紧随改革进程，科学及时报送涉及教育相关信息，完成上级下达的考核任务；四是抓好服务提质。进一步提高服务意识，增强做好信息公开工作的主动性，加大工作力度，以公众需求为导向，做好教育政策信息解读服务，完善重要事项和决策网上征求意见的工作，不断丰富公文类信息的公开内容。