一、总体情况

本年度报告是按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)文件的要求，由株洲市渌口区退役军人事务局(以下简称：区退役军人事务局)编制，数据统计时间为2021年1月1日至2021年12月31日。如对本年度报告有任何疑问，请与区退役军人事务局办公室联系（电话：0731-22027960）。

（一）工作开展情况

2021年，区退役军人事务局按照省、市政府对信息公开工作的统一部署，发挥政府门户网站信息发布“第一平台”作用，聚焦退役军人和其他优抚对象关心的资金发放、政策落实、权益维护、帮难解困等热点问题，及时进行信息公开。树牢以“尊崇军人职业、尊重退役军人”的工作理念，密切联系群众，不断提升政务公开的“含金量”和社会公众对政务公开的获得感、满意度，大力推进全区退役军人工作的健康发展。

2021年，区退役军人事务局全面优化办事流程，及时更新公开办事信息，提高政务服务便利度、透明度，并通过门户网站向社会公开，自觉接受社会监督，发挥了“窗口”和服务平台的作用。

（二）落实信息公开管理工作

一是加强组织领导，我局建立健全了公开长效机制。成立了以党组书记、局长李铁安同志任组长，党组成员副局长谢亮、副局长伍洪峰任副组长的政务公开工作领导班子。并安排专人负责信息公开维护和更新，及时做好年度报告编制、年度信息公开统计报表等数据统计和报送工作。

二是完善工作机制，围绕政府信息公开的范围、内容、形式等，建立健全信息公开审核、保密安全制度。严格执行信息公开审查，股室负责人是信息报送第一责任人，报送信息必须层级负责，逐级审阅把关。主要领导认真履行“第一解读人”的职责，主动回应重大舆论关切。

二、主动公开政府信息情况

2021年主动公开政府信息总数：121条，其中工作动态公开60条、通知公告22条、政策文件13条、12345市长热线回复26条。12345区长热线（信箱）工作中做到有疑必解、有诉必查、有责必究。

2021年区退役军人事务局承办的1个人大代表建议均顺利办理。坚持能办即办，说办就办，办就办好，力争把办理答复落到实处。办结率、满意率、面商率、上网率达到“四个100%”。

2021年收到信访交办件8单、网络问政平台任务35单、退役军人事务部信访系统20单，共计63单，全年信访件办结率100%。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2021年，区退役军人事务局无任何因政府信息公开工作引起的行政复议或行政诉讼事件，数据统计如下表：

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，区退役军人事务局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足：一是退役军人事务信息公开形式不够丰富；二是没有着力深化重点领域信息公开事务，要将信息公开事项分专题进行梳理、汇总，切实提升公开质量和实效。

2022年，区退役军人事务局将进一步深化政府信息公开内容，进一步加大政府信息公开工作力度，把涉及服务对象切身利益的各类事项作为公开的重点，主动接受人民群众监督，提高政府信息公开工作的质量和水平。

六、其它需要报告的工作

无。

株洲市渌口区退役军人事务局

2022年2月15日