渌口区信访局2020年政府信息公开

工作年度报告

2020年我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，围绕全区信访工作发展大局，强化主动公开意识，及时回应社会关切，健全日常工作机制，不断提高政务公开工作水平。现将本年度工作总结如下：

一、加强组织领导，完善工作机制

按照区委、区政府关于政府信息公开的各项要求，我局高度重视政务公开工作，将其列入局党组重要议事日程，与机关党建、信访业务等工作同部署、同检查、同考核。年初召开党组会议，研究调整了政务公开工作领导小组成员，成立了主要负责同志为组长、其他负责同志为副组长、各股室负责同志为成员的政务公开工作领导小组，下设办公室，明确办公室主任负责政务公开日常和政府网站维护工作。

根据政务公开工作需要，及时制订了年度政务公开计划，并全部落实到位。2020年，我局制定了《政务信息公开保密审查制度》等，信息公开工作全面进入规范化、常态化、正规化。坚持落实每日巡查网站，确保网站运行正常；坚持每周检查网站信息发布更新情况，定期调度、收集、发布相关信息，确保网站信息更新及时、高效；坚持做好网站信息发布保密审查，严格落实审查程序，确保发布信息安全。

二、坚持公开透明、打造阳光信访

一是规范网上信访案件工作流程。建立网上信访案件工作的接收、登记、办理、审核、答复、归档等各环节的流程规范，确保每个环节都有据可循、有迹可查。2020年共办理群众来信107封。进一步规范答复口径，告知申请人对答复有异议的救济途径。针对不同公众反复提出的相似申请事项，在做好公开向诉求人答复的同时，主动向社会公开，依法依规满足社会公众的特殊信息需求。  

二是打造公开透明的信访信息综合业务平台。不断推进网络问政，大力宣传推进网上信访，利用湖南省信访信息系统，及时录入来信来访信息，进一步规范网上信访受理、办理程序，实现信访业务数据平台正常流转。2020年办理网上投诉203件，网上信访信息系统的使用，让信访事项全部放在网上流转、网下办理，实现了受理数据全录入、信访业务全应用、办理过程全公开，信访人可以随时通过信访信息系统查询信访事项办理情况和处理结果，为全面打造"阳光信访"提供了有力支撑。

三、主动公开政府信息情况

（一）公开的主要内容

1.2020年，我局主动公开政务信息包括：单位简介、领导成员及其分工、机构设置、政策文件、财政预决算、工作动态、信访指南、通知公告等内容。因工作业务属性原因，部分栏目无公开内容，均已说明情况。

2.主动公开信息情况：2020年我局在区政府网站主动公开信息57条，其中，机构职能信息1条、财政预决算信息2条、工作动态信息35条、通知公告信息9条、政策文件信访10条。局微信公众号主动公开信息若干，已于2020年7月份申请注销。具体工作中，通过三个步骤严格做好信息的保密审查工作，一是股室负责人严格审核，初步筛选应当公开或不予公开的内容；二是将拟公开的信息报局政务公开领导小组办公室审核；最后，经局主要领导审定后签发。经过层层审定，最后方能在政务信息网站上向社会公开发布的信息。全年没有发布虚假、不完整信息，没有出现泄密事件。未发现信息表述不准确和重大错别字现象，未被省市区政府办通报批评。部门网站未被国务院、省、市、区政府办公室通报批评。

3. 2020年，我局无重点领域等其他公开事宜。

（二）公开形式

1.政府网站。2020年，区政府门户网站在新模式下，市民可通过专题栏"信息公开目录"栏目即可查阅区信访局主动公开的政府信息。

2.设置信息公开专栏。2020年，我局在群众来访接待室设置宣传牌栏2块，主动公开信访事项受理流程、信访责任等信息。

3.印制便民手册。将办事流程、联系方式及相关的政策法规集中汇编成册，在接访室向来访群众发放。

四、依申请公开政府信息办理情况

2020年我单位未接到公众查阅政务信息依申请公开信息。

五、工作存在的问题和改进措施

我局在政府信息公开工作方面做了一定的工作，但仍存在一些问题和不足，主要表现在：一是信息公开不够及时，还需加强时效性。二是业务能力有待提高，需要不断提升和总结。三是服务公众的信息内容需进一步充实、丰富。下一步，我局将继续完善工作机制，认真按照政务公开的新要求、新任务，加强政务公开工作，进一步拓展主动公开深度，完善政务公开体制机制，加强政务公开平台建设管理，夯实政务公开保障基础，推进政务公开工作制度化、规范化建设。