株洲市渌口区民政局2019年

政府信息公开工作年度报告

一、 总体情况

本年度报告是根据国办公开办函﹝2019﹞60号文件精神，按照修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由株洲市渌口区民政局(以下简称：民政局)编制，数据统计时间为2019年1月1日至2019年12月31日。如对本年度报告有任何疑问，请与民政局办公室联系（电话：0731-27618126）。

2019年，民政局按照区委、区政府的相关要求，已树立“民政为民、民政爱民”的工作理念，加快“五化”民政建设工作进度。2019年政务公开工作取得了一定成效，透明度有上升；内容不断规范，工作形式不断创新，为开创各项工作新局面提供了重要保障。

二、 主动公开政府信息情况

 2019年主动公开政府信息总数： 244条。发布工作动态信息66条，政策文件信息18条，规划计划信息13条，财政信息2条，政府信息公开年报1条，通知公告26条，机构职能信息2条，办事指南4条，社保服务共计（保险14条、福利17条、救助15条、优抚14条）60条，政务公开试点内容共52条（养老服务18条、服务公开3条、社会救助31条）。

2019年12345区长热线（信箱）工作中做到有疑必解、有诉必查、有责必究。一共收到各类救助咨询47单。其中市长/区长热线25单、市长/区长交办件14单、网络问政平台任务2单、来访1单、网络信访2单、信访1单、省厅上访2单、所有事件办结率100%。

三、 收到和处理政府信息公开申请情况

四、 政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2019全年，民政局无任何因政府信息公开工作引起的行政复议或行政诉讼事件，数据统计如下表：

五、存在的主要问题及改进情况

民政局2019年信息公开工作，有以下方面问题：一是信息公开分类需调整，优抚安置版块要根据新职责，是由退役军人事务局负责。二是对于网站的管理要增强，网站管理人员能力素质还需要提升。三是信息公开的审核要严把关口，特别是内容审核、群众的个人信息等方面。四是要提高网站的利用率，及时有效的让群众看到民政局的各项信息，提升群众的满意度。

以上问题民政局将认真研究，抓好服务提质，增强主动性，以公众需求为导向。完善重要事项，并丰富各类信息的公开内容，切实把2020年政务公开工作迈向新的台阶。

六、其他需要报告的事项

关于2020年政府信息公开工作，将突出以下几个方面。一是加强学习。重点要注重实效，加大信息报送力度，提高民政业务知识和信息处理技术；使信息公开更加有序、便民、高效，确保广大人民群众的知情权、表达权和监督。二是扩大影响。积极通过网络、微信、掌上渌口、等多种渠道扩宽群众对信息公开的知悉度，以信息公开带动便民服务，为群众办实事。三是优化服务环境，改进服务方式。充分利用门户网站这个窗口，以满足群众对政务信息的需求。重视网站建设，细化信息公开类别，严格按照规章制度加强信息保密审查，保证信息的准确性权威性严肃性。