为便利社会公众向本机关获取政府信息，规范政府信息公开申请提交和办理行为，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）有关规定，编制本指南。
一、主动公开
（一）公开内容
主要是涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息，具体包括以下内容：
1.省政府规章，省政府及省政府办公厅规范性文件；
2.省政府办公厅（研究室、政务局）主要职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名；
3.省国民经济和社会发展规划以及统计信息；
4.省政府办公厅（研究室、政务局）财政预决算信息；
5.省政府办公厅（研究室、政务局）公务员招考的职位、名额、报考条件等事项以及录用结果；
6.法律、法规、规章和国家有关规定应当主动公开的其他政府信息。
（二）公开方式
对于主动公开的政府信息，在湖南省人民政府门户网站（http://www.hunan.gov.cn/）和《湖南省人民政府公报》（http://www.hunan.gov.cn/hnszf/szf/hnzb_18/index.html）上公开。同时，根据实际情况采用报刊、广播、电视、新闻发布会、发放便民资料的方式进行公开，积极运用政务微信（微信公众号：湖南省人民政府网）、政务微博（新浪微博：湖南省政府门户网站）、手机APP等新媒体方式公开，并在省档案馆设政府信息查阅场所。
（三）公开时限
属于主动公开范围的政府信息，自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开
公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息，本机关自收到申请之日起20个工作日内予以答复（需要延期答复的将及时告知申请人，且延期的时间不超过20个工作日）。
（一）受理机构
湖南省政务服务管理局
（二）提出申请
公民、法人或者其他组织向本机关申请公开政府信息，应填写《湖南省政府信息公开申请表》（http://www.hunan.gov.cn/hnszf/xxgk/ysqgk/202401/32616008/files/6099bbcde8274a7091da206ed46cb0a6.docx），可以通过信函或“湖南省政府信息依申请公开办理平台”提出申请。通过信函方式申请的，应在信封显著位置标注“政府信息公开申请”字样（建议使用EMS邮政快递方式寄送政府信息公开申请表）。提出申请时，应当包括下列内容：
1.申请人的姓名或者名称、身份证明、联系方式；
2.申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述；
3.申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。
（三）办理申请
本机关对收到的信息公开申请，根据《条例》第三十六条规定分别作出处理和答复：
1.所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径；
2.所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；
3.依据《条例》规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由；
4.经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；
5.所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定公开责任机关的，告知申请人该机关的名称、联系方式；
6.已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；
7.所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。
三、不予公开的内容
（一）依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息。
（二）涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息（第三方同意公开或者行政机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的除外）。
（三）本行政机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息。
（四）本行政机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息（法律、法规、规章规定上述信息应当公开的除外）。
四、政府信息公开工作机构
湖南省人民政府（办公厅）指定湖南省政务服务管理局作为本机关政府信息公开工作机构，具体承办本行政机关政府信息公开事宜。
湖南省政务服务管理局办公地址：长沙市天心区湘府西路8号；邮政编码：410004