渌口区政务服务中心以深化“放管服”改革为契机，持续推进简政放权、放管结合、优化服务，纵深推进“大综窗”改革，全面提升区域政务环境，让群众更满意、企业更便利。
聚焦窗口整合，变“多窗跑”为“一窗办”。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，优化窗口布局，设置综合窗口18个，进驻人社、医保、交通、卫健等22个部门658个政务服务事项，承担导服咨询、行政收费、政务公开、巡厅帮办、流转出证、“办不成事”反映等职能，实现从分领域专科受理到全领域全科受理的转变，让企业群众从“一事多头跑”变成“一窗办多事”。
优化运行模式，变“多标准”为“统一办”。设置综合窗口、审批部门“双首席审批员”，统一窗口受理服务规范，
操作导引，编制《渌口区政务服务中心综合窗口进驻事项办事指南》并动态调整，381个事项累计缩减时限1009.5天，143个事项精简材料268份，受理时限提速50%。确保事项办理公开透明、衔接紧密、流转有序、可查可控，实现同一审批事项“同标准”。
创新培训管理，变“单业务”为“全域通”。协调各事项授权单位对综合窗口工作人员开展业务培训60余次，通过“午间课堂”“闲时课堂”及时打好“业务补丁”。完善AB岗、首问负责、限时办结、延时办理等22个工作规范及制度，定期开展业务测试，测评结果与窗口工作人绩效考核直接挂钩，确保综合窗口工作人员从“业务单领域”变为“行业全域通”，能够无差别受理授权进驻事项。
提升服务效能，变“流程杂”为“温馨办”。充分发挥综合窗口优势，打破部门、事项、领域界限，推出“退休一件事”“出生一件事”“四险一窗通办”等主题式场景式服务。为企业群众提供免费刻章、免费邮寄、免费打印、免费代办“四免”服务。推动线上线下政务服务深度融合，联合人社、医保等部门打造“渌口区政务直播间”，累计直播时长超过400分钟，观看点赞超10万人次。2023年，渌口区政务服务中心综合窗口累计接受咨询约19万人次，受理办结业务7.6万件，好评率99.99％，获表扬信、锦旗95封。