今年以来，株洲市渌口区民政局积极创新救助服务，推动生活保障为主,向生活、服务双保障转变;由政府主导、社会各方参与,转变为社会救助对象开展“物质+服务”综合救助服务，更好保障困难群众基本权益，实现精准救助、温暖救助、高效救助，确保困难群众感受到政府的温暖关怀。
创新救助方式，推动政策落地落实。构建区、镇、村三级网格化困难群众主动发现机制，定期组织镇民政办、村(社区)工作人员加大对辖区内困难群众的主动摸排力度，开展常态化走访，及时了解困难群众需求，同时对接政策资源，打造有温度的社会救助。重点关注脱贫不稳定，边缘易致贫、突发严重困难、失能或半失能分散特困供养对象，低保对象中的老年人、残疾人、重病重残人员，困境儿童,空巢老人等群体的基本生活状况，及时将符合条件的困难家庭纳入最低生活保障范围，严格落实“单人保”“渐退期”等政策，扩大救助覆盖范围。2024年以来，全区共新增城乡低保165户，251人；新增特困供养61人。
强化救助服务，及时发放救助资金。发挥社会救助保障作用，提高救助能力。目前我区城市低保月保障标准由650元提高至700元；农村低保保障标准由5040元/年提高至5400元/年（即450元/月）。截止到5月份，为全区6047户9379人在册城乡低保对象发放低保金1625.14万余元。做好城乡临时救助，切实发挥保障功能。按政策文件规定，及时对符合的对象实施临时救助，有效解决城乡群众突发性、紧迫性、临时性生活困难，全力保障城乡困难群众的基本生活。
发挥保障功能，充分发挥临时救助托底、过渡、衔接的制度效能，发挥临时救助“短平快”作用，切实解决困难群众突发、紧迫性基本生活困难问题，对因“洪涝、风雪、寒潮”等自然灾害导致基本生活出现突发性、临时性困难的对象,积极开展“先行救助”。遭遇特别重大困难的,采取“一事一议”的方式,简化优化审核确认程序，加大救助力度，及时储备御寒棉衣、棉被等生活物资,确保困难对象不挨饿、不受冻,着力打造温暖、贴心的社会救助服务体系。截止5月份，共发放120.85万元临时救助资金。聚焦困难群众需求，不断充实基层民政力量,全区140村、社区配备了民政专干，形成了社会综合服务模式。为提高特困人员照料服务质量，在全区范围内开展特困供养人员自理能力评估鉴定，为部分丧失自理能力和完全丧失自理能力人员配备照料护理人，并签订了照料护理协议，为分散特困供养人员的提供居家照料护理服务，制订供养对象照护巡访制度，实现高效救助。聚焦群众关切,切实采取有效措施“解民忧、惠民生、暖民心”,有效保障全区困难群众基本生活。