群众所期盼的，就是干部急需去做的，村（居）民代表的职责，就是收集和反映乡亲们的生活难题。2月，大地回春，渌口区朱亭镇正掀起一阵走访热潮。全镇937名村（居）民代表正在对9727户群众开展“家家到、户户访”走访活动。
当好“安全防护员”，群众生活保安心
晚上6点，家家户户升起袅袅炊烟，朱亭镇古镇社区的几位居民代表却身着绿马甲穿梭在狭窄的楼道。
“我们是安全防护员，治安巡逻的同时又能收集居民们的问题，自己省事，居民安心。”
当好“民情联络员”，群众生活无小事
朱守官，既是渌口区农业产业协会会长，也是朱亭镇浦湾村一名普通的村民代表，于他而言，联系服务群众与农业产业发展同样重要。
“这是居民代表联络卡，上面有我的联系方式，以后你遇到什么问题需要解决就直接打我电话。”
当好“政策宣传员”，群众生活有依靠
朱亭镇黄龙村，由村民代表组成的“政策宣传员”队伍正在挨家挨户收医保，面对群众对“医保年年交，价格年年涨”的不满，宣传员们细心解释了关于报销范围和比例提高，并帮助不会使用智能手机的老年人完成了医保的代缴。
“村上年年都有人因为不交医保负债累累，我们是村民们选出的代表，一切都要以村民利益为先，做好政策的解释既是对村委负责，也是对村民负责。”
后续，朱亭镇将常态化开展村（居）民代表联系服务群众工作。