堂市乡十分重视群众反映的问题，为真实、有效地了解群众反映的真实情况和实际困难，切实将信访矛盾化解在基层，堂市乡2013年起制定并执行周一领导干部接访制度，由乡党委书记、乡长、人大主席、政协主任等党政领导在信访接待室轮流接访。
刘中山指出，接待群众来访要有诚意，要俯下身子，领导干部要坐在接待室等群众，而不是让群众去找干部，位置和观念置换过来才能更贴近群众，听到更真实的情况。
堂市乡周一党政领导接访制度实行承诺服务：经核查情况属实的，按照相关规定可以落实的，接访党政领导要马上联系相关工作人员本周内予以落实，解决到位；对于需要进行进一步调查、协调的，记录详情，提交给相关分管领导负责调查和协调，并限期给予答复销号；对于不符合政策、规定的则耐心细致做好解释工作。