株洲市渌口区南洲镇人民政府朱小兵同志
先进事迹材料
南洲镇综治办主任朱小兵同志以其出色的工作表现和卓越的成绩，赢得了上级领导、同事、信访当事人以及广大群众的广泛赞誉和认同。他凭借坚定的信念、扎实的工作作风和无私的奉献精神，为南洲镇的信访稳定工作做出了突出贡献。
朱小兵同志自担任综治办主任以来，始终坚持以人民为中心的工作导向，把群众的利益放在首位。他深知信访工作关系到群众的切身利益和社会稳定大局，因此始终把信访工作作为重中之重来抓。他带领综治办全体人员，以高度的责任感和使命感，积极履行职责，努力化解各类信访矛盾，为南洲镇的和谐稳定做出了积极贡献。
在信访接待工作中，朱小兵同志始终坚持热情接待、耐心倾听、认真处理的原则。他深知信访群众是带着诉求和困难来的，因此总是以一颗同理心去理解和关心他们。他认真倾听每一位信访群众的诉求，详细了解情况，积极协调相关部门，努力为他们排忧解难。在他的带领下，综治办成功化解了一批又一批信访难题，赢得了群众的高度评价和信任。
在化解杨三元信访事件中，在南洲镇党委、政府的领导下朱小兵同志与杨三元数次协谈，就杨三元提出的诉求做出处理意见，并签订息访承诺书。签订息访承诺书后，杨三元又多次因同一信访事项到市、赴省、进京上访，朱小兵同志带领综治干部办多次到市、赴省、进京接访杨三元，更是多次协调镇领导、区信访局与其就征拆政策做进一步讲解，做思想疏导工作。2023年以来，镇主要领导以及综治办又多次与杨三元进行协商，最终于3月19日与其签订息访协议。
在化解两陈一胡信访事项中，朱小兵同志协助镇分管领导一是及时掌握情况，加强与陈思华、胡新期、陈光荣联系见面交流、了解陈思华、胡新期、陈光荣的家庭近况和想法诉求，对于不合理的诉求做了深入细致的解释疏导工作；二是高度重视，时刻保持警惕，要求村上安排人对其予以关注，确保其不失控。一旦获取上访信息，立即安排接访人员到上访地点接访，对其进行劝导，防止发生过激行为；三是做到上下联动，做好稳控。密切与区委政法委、信访局的沟通，加强与各镇的信息交流，确保了敏感时期将其牢牢稳控。
在调解田刚信访事项、颜庆毛信访事项等的信访积案中，朱小兵同志实地走访了解情况，全程参与，及时掌握信访对象的动态，并积极采取措施，做好与信访对象的联系见面交流、了解信访对象的家庭近况和想法诉求，坚决做到“三到位”原则，对于不合理的诉求做好深入细致的解释疏导工作，此外还密切与区委政法委、退役军人事务局、信访局进行沟通。
在推动信访工作制度创新方面，朱小兵同志也做出了积极贡献。他针对南洲镇信访工作的实际情况，提出了一系列创新性的措施和建议。他推动建立了信访工作长效机制，优化了信访流程，提高了信访工作的效率和质量。同时，他还注重加强信访工作的宣传和教育，提高了群众对信访工作的认识和理解，为南洲镇的信访稳定工作奠定了坚实基础。
除了在工作上的出色表现，朱小兵同志还注重加强个人素质的提升。他积极参加各类培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和综合素质。他善于总结经验教训，不断探索新的工作方法和思路，为南洲镇的综治工作和信访稳定工作注入了新的活力和动力。
朱小兵同志在信访工作中讲究方式方法、注重化解方法。坚持全面摸清实情，精准分类施策，用心用情解开矛盾事结、疏通群众心结，确保“案结事了、事了气顺、事心双解”。一是用心调查，做到事实清楚。在复杂案情中，查清案件事实和收齐相关材料是攻克积案的基础，朱小兵同志带着把信访诉求当家事的责任心，绣花功夫的细心耐心开展调查核实工作，抽丝剥茧还原事件原委，摸清摸准与案件相关的一切事实真相。二是用情沟通，做到思想认同。多年信访，信访人会产生思想认识偏执，心中怨气较深，此时需要面对面了解真实诉求，朱小兵同志在处理此类信访事件时心贴心疏导信访对象思想情绪，本着将心比心、换位思考的态度处理问题，传递满满的诚意，以真情慢慢打动感动其心扉，解开心结，让信访人信得过、愿意谈。三是依法依规掌握规律。严格按照《信访工作条例》开展化解，对诉求合理的信访事件，积极协调妥善解决到位；对诉求不合理的，运用法律政策解释说明到位依法终结，引导群众合法有序表达诉求，树立依法上访、依法维权的正确导向。
综上所述，朱小兵同志是一位优秀的信访干部，他的事迹充分展现了新时代信访干部的风采和担当。我们坚信，他将继续以饱满的热情和坚定的信念，为南洲镇的信访稳定工作贡献自己的力量，成为广大干部群众心中的“最美信访干部”。