督查组通过实地走访、约见信访人、查看资料、听取汇报等方式，从重点信访案件办理、信访工作法治化推进、领导干部接访下访、信访问题源头治理和积案化解等方面进行督导检查。每到一处，督查组都详细询问群众来访来信登记、受理、办理、答复情况，实地了解群众满意情况。

综合督查掌握情况，督查组对株洲市信访工作实绩实效给予充分肯定，围绕做好新时代信访工作提出了明确的要求。督查组指出，要深刻认识做好新时代信访工作的责任感使命感，认真学习领会和深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，厚植为民情怀，坚持目标导向，真正把信访工作做到群众心坎上。

督查组强调，要以信访工作法治化为重点，推动中央、省有关决策部署落实落地，做到依法依规、用心用情、精准精细办理群众每一项信访诉求，真正实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。要以源头治理为主线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新方式方法，积极开展信访问题源头治理攻坚行动，不断夯实基层基础。要以常态化开展积案攻坚为抓手，推动领导干部约访下访制度化长效化，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升群众满意度、获得感。