渌口区以“作风建设年”活动为契机,创新建立“政务体验官”活动机制，拓宽社会监督方式，提升政务服务质效。一是监督有专员。公开招募、精心选聘 12 名关心本地发展，有代表性、积极性的群众企业代表为“政务体验官”，除日常监督外，结合政务公开日、湘易办宣传推广等活动不定期组织开展“集中体验监督”。二是监督有深度。定期向“政务体验官”通报区政务服务工作情况、政策变动信息，邀请参与评选“红旗窗口”“政务服务之星”，使“政务体验官”全流程监督政务服务情况。今年已开展监督活动20 余次、向政务体验官集中通报工作情况2次、业务宣传8次，开展政务服务调查问卷2次。三是监督有成效。自“政务体验官”活动开展以来，体验官们已提出20余条意见建议，协助制定整改和优化措施100余条，有效提高了服务大厅服务效率以及群众企业的办事满意度。