渌口区坚持以政务服务“标准化、规范化、便利化”建设为统揽，按照“标准统一、运行高效、上下联动、服务一体”的工作要求，推动基层政务服务提质增效。
聚焦“标准化”，紧扣“大综窗”改革，夯实服务基础。深化”一站式”服务。区政务中心2022年整体升级搬迁，进驻20个部门设7个工作专区，设61个前台窗口进驻21个部门，实现“一站式”服务。健全三级服务体系。规范打造1个区政务服务中心、8个镇便民服务中心、139个村（社区）便民服务站，建成“一门集中、一窗受理、一网通办”的“15分钟办事圈”。规范站点建设。区、镇、村政务服务机构基本实现机构名称统一、综窗设置统一、服务事项统一、申报材料统一、办事流程统一等“五统一”。
聚焦“规范化”，紧贴“清单式”管理，提升服务水平。事项清单动态更新。聚焦事项标准化，梳理1985个事项标准形成《渌口区政务服务中心进驻事项服务指南》《镇、村（社区）两级便民服务事项清单》并动态更新，在区政府门户网、掌上渌口APP、政务公开区等平台面向群众公开，探索建立负面事项清单。深化“一把手流程”。做到“区直部门+镇+经开区”负责人“走流程”活动全覆盖，创新开展“一把手坐窗口”“一把手上门”等活动，40余位“一把手”通过走流程，体验事项50余项，发现问题56个，制定整改和优化措施60余条，逐一建立台账限时销号。完善“套餐”清单。对个人、企业、项目编制服务“套餐”。开展“小微企业服务”行动，结合地方实际对“企业全生命周期”“项目全生命周期”编制标准时间图并开展“一对一”主动服务。
聚焦“便利化”，紧盯“微服务”要求，打造服务品牌。“支部建在大厅”助推创先争优。探索建立“政务中心党支部”，推动进驻区政务服务中心的37名党员党组织关系转移，发挥先锋堡垒作用，带头落实首问责任制度、一次性告知制、AB岗制度等，形成比学赶超的服务氛围。“帮代办”全方位服务。精选13名项目专员成立项目“帮代办”团队，对全区127个在建项目进行全流程服务。建立企业群众“帮代办服务事项清单和负面清单”，针对特殊群体和中小微企业提供定制服务、上门服务、延时服务、代办服务。“办事不成”反映窗口全覆盖。各行业、各镇共设立“办事不成”反映窗口16个，由区政务服务中心统一汇总督办各类反馈信息，今年以来收集群众、企业、部门问题建议37条，当场解决回复25条。
聚焦“三化”创新升级，紧跟“大数字”趋势，保障服务质效。推进数字赋能。成立“数字渌口发展事务中心”，对接“数字广东”公司学习先进经验。组织开展3期“数字大讲堂”，培训全区干部1200余人次。对全区47个行业部门进行调研，摸底业务系统98个，建设“政务服务地图”，进一步理清台账、互通数据。开展政务“云”服务。开设“渌小审”视频号，每周发布“如何办”小视频，用群众喜闻乐见的方式解读办事流程，探索开展“政务直播”“远程导办”活动。推动项目“秒批秒办”。开发项目全生命周期管理平台，推动审批事项实现在线申请、网上预审，做到即时跟踪、即时反馈、即时督办。目前通过平台交办问题80个，已办结29个。3月14日，湖南鸿远高压阀门有限公司厂房项目实现3天发放联合验收证明、竣工验收备案表、不动产权证书“三证”，跑出项目建设加速度。