昨日，市民彭先生来到渌口区政务服务中心办理身份证 ，一进大厅志愿者就发现彭先生是视障人士，便主动上前询问办理什么事项，并与公安窗口说明情况给他优先办理，之后全程引导帮助照相、登记、交费。彭先生很快就办理完身份证补办业务，并对志愿者热情服务表示非常的满意！
渌口区政务服务中心坚持以人为本，提供贴心服务。针对视障听障等特殊群体设置残疾人指示牌、轮椅通道、无障碍停车位、无障碍卫生间等高标准无障碍设施，为视听障碍人士提供“手之手”盲文和语音服务，为聋哑人提供视频和手语服务，并且设置“雷锋岗”，提供全程领办代办服务，并结合母婴群体的特殊需求，配备独立哺乳室、婴儿床等设施，力求为前来办事的妈妈们提供专业安全、贴心舒适的育儿环境。