县政务服务中心成立以来，株洲县局一直高度重视窗口政务建设，强化管理，提升服务，始终以群众满意不满意作为衡量工作好坏的标准和尺度。2009—2010年连续两年被评为先进窗口和流动红旗单位。
一、加强窗口阵地建设
株洲县局派驻国土窗口专门工作人员4名，局党组明确一名班子成员具体分管，在充实人员力量、加强业务培训的同时，注重窗口硬件建设，近几年来，先后添置了电脑、打印机、扫描仪、税控机、照相机、空调、办公桌椅等设备设施，投入资金10多万元。
二、完善电子政务系统
国土资源业务办理要求较为严格，审查、审核、报批办理手续较多、时间较长，为有效提高办事效率，一方面，积极组织窗口工作人员参加各类业务培训，不断提高自身业务水平；另一方面，对窗口办文电子政务系统进行重新编整，增加技术含量，通过国土资源部门内网加快办文速度，提高办事透明度。
三、强化政务服务举措
一是开辟服务项目建设、服务企业发展、服务基层群众的“绿色通道”。 快速受理国土资源业务，强化服务意识，规范办事流程，简化办事手续，提高工作效率，转变工作作风，做到特事特办、急事急办，上班时间抓紧办、急要任务延时办。抢时间、争进度，切实抓好用地报批、土地储备、征地拆迁、土地出让、登记发证等各项工作任务的落实，确保向园区、项目、企业及时供地，为群众及时办理各类业务。
二是加强制度建设，健全完善政务公开制、首问责任制、限时办结制、服务承诺制、过错责任追究制和政务服务指南等制度规定，严格依法依规按程序办事，提高办事效率和服务水平。窗口工作人员积极梳理政务办理工作流程，不断规范行政许可、行政收费的项目、标准和依据，归纳办事类型和办理承诺时限，将收费依据做成公示牌，方便群众浏览。将办证过程中的各种情况分门别类，归纳注意事项，打印成统一规格的一次性告知单，内容清楚明了，方便群众准备所需资料，避免出现让服务对象重复跑腿的现象。
三是实行群众评议，按照实事求是、客观公正的原则，把开展创先争优活动与窗口工作有机结合，以群众评议为抓手，确保群众的知情权、参与权和监督权。深入了解群众最关注、最需要、最期盼的问题，认真分析原因，及时提出落实办法，切实帮助加以解决，让群众看得见、感受得到评议活动带来的实际效果。
该局负责人表示，今后国土窗口的工作，将紧紧围绕全县发展大局，进一步强化领导，强化责任，强化服务，狠抓窗口服务质量和对外形象，加大窗口建设力度，进一步完善电子政务，全面推行网上办公，逐步完善国有土地使用权和新设矿权网上招拍挂，牢固树立服务意识，完善上门服务、预约服务、延时服务等长效服务机制，开拓创新，扎实工作，攻坚克难，奋力拼搏，为全县“开放崛起、科学跨越”作出新的更大贡献。