今年以来，县烟草局采取系列举措提高客户满意度，为市场化取向改革奠定牢固的基础。
一是政策宣传到位。通过政策宣贯，努力让零售客户及时了解行业营销动态和发展方向，做到思想上不落伍，行为上不违规，不断适应卷烟经营形势发展的新要求。为零售客户提升经营水平和盈利能力奠定坚实基础，实现零售客户与行业发展保持一致，携手共进。
二是终端形象优质。全力帮助零售客户搞好零售终端建设，从店容、店貌、卷烟商品陈列等方面着手。把客户店面打造成吸引消费者眼球、便于消费者选购的魅力终端，逐步实现零售终端的整体形象和盈利水品的提升。
三是服务意识更新。树立“服务集成”理念，并努力做到“内化于心、外化于行”。充分了解零售客户的真实需求，及时解决客户最关心、最需要的实际问题，真正做到“想客户所想、急客户所急”，通过为零售客户提供个性化的优质服务，实现服务水平及效果的提升。
四是规范管理并行。立足零售客户需求，不断优化货源合理配置，做到卷烟货源均衡、规范供应，实现零售客户经营效益最大化。同时，始终保持打击假私非卷烟高压态势，营造更加规范的卷烟市场环境，保障消费者和零售客户的利益，实现零售客户与行业利益同体。