近日，市食品药品监督管理局副局长胡泽文专程到县食品药品监督管理局对投诉举报中心（12331）进行专题调研。
胡泽文一行采取不打招呼、突击检查的方式，直奔县食品药品投诉举报中心，并现场拨打投诉举报电话12331，对投诉举报中心的硬件设施、制度管理、操作运行进行了现场考察，对领导重视、机制完善、制度健全、运行良好的结果非常满意，高度赞扬了株洲县食药监局对投诉举报中心的建设成果。并就12331开通后在工作中所遇到的新情况新问题进行了探讨。
胡泽文指出，投诉举报中心的建设，列入到了株洲市为民办实事工程，要通过投诉举报中心的运作，保障人民群众饮食用药安全，确保人民群众“舌尖上”的安全。