--株洲县3.31宣传活动纪实
2018年3月31日是12331食品药品投诉举报主题宣传日，株洲县食品药品工商质量监督管理局组织开展了以“食美药安你我共担”为主题的系列宣传活动。
一．切实加强组织领导。一是成立以局长为组长、分管投诉举报、食品、药品、法制、稽查的副局长为副组长、相关股室队所负责人为成员的活动领导小组，切实加强组织领导。二是为搞好此次活动，专门印发了活动方案文件，召开了活动开展前预备会。三是相关股室队所紧密配合，通力协作，办公室做好场景布置、宣传资料印制、宣传报道、后勤保障工作，投诉举报中心做好牵头组织协调、现场投诉举报受理工作，食品、药品、法制、稽查等相互协作。
二．认真组织开展活动。一是活动当天，在县城中央时代广场，开展了大型现场系列宣传服务活动。虽是周六休息日，局长罗铁纯亲临现场指导、副局长冯旭光全程总揽指导、其他局领导均悉数到场指导。现场设立了咨询台、投诉举报台、真假商品鉴别台、宣传资料台、微信公众号关注台、宣传板报栏、处置投诉机动队，现场为市民、消费者释疑解惑讲解现场食品药品安全知识和投诉举报维权知识、现场受理投诉举报、当面传授识假辩假知识。共设置主题宣传背景墙1幅，悬挂宣传横幅、标语3条，宣传板报8块，发放投诉举报消费维权、食品药品安全、卫生健康安全、产品质量安全、与人民群众生产生活密切相关的消费知识等宣传资料2000余份，现场接待咨询40余人次，微信公众号扫码关注200余人。二是向100余名市民、消费者开展了消费维权问卷调查，调查表明，大多数普通群众对于消费维权法律法规和常识还是有些陌生，尤其是在校学生、老年人的消费常识、维权意识不高，特别是遇到网络购物侵权时较为困惑，对除传统的上门投诉、12331热线投诉外的其他投诉渠道不了解也不知道如何操作，特别是对食品、药品的真假辨识能力差、低。今后，对消费维权知识、食品药品安全知识的宣传力度、广度、深度有待进一步加强。
三．着力注重宣传效果。一是宣传现场选定在县城区的商贸集中区的中央时代广场，扩大宣传度、面授度。二是当天邀请县电视台全程宣传报道，并现场采访市民、消费者和领导即席讲话、专家现场答疑，让消费维权、食品药品安全知识进一步深入人心，形成食品药品安全共建共治良好氛围。三是各基层监管所也在各自辖区利用乡镇市场赶集日组织开展了相应的宣传活动。