为进一步加强政务服务工作规范化、专业化，全面提升综窗人员业务能力和服务水平，检验阶段性学习成效，推动窗口服务工作向更高标准、更严要求、更实作风迈进，近日区政务服务中心组织综窗工作人员开展2024年第四季度业务知识测试。

本次测试采取纸质试卷闭卷方式进行，围绕“高效办成一件事”、人社、医保业务的高频事项等内容，重点考查综窗工作人员对事项办理流程、办理环节、所需资料等方面的熟悉程度，试题专业性、针对性和实操性强。考场组织严密、井然有序，工作人员以饱满的精神状态认真作答、诚信应考。

通过本次业务知识测试，强化了综窗工作人员的业务能力和服务水平，激发了大家学习的积极性和主动性，形成比学赶超的浓厚氛围，达到以考促学、以学促用、强化本领、提升能力的成效，同时区政务服务中心每季度会组织开展一次业务考试，并在考后对试卷进行分析讲解，便于综窗工作人员更好地补短板、强弱项、促提升，努力打造成一支素质高、能力强的服务队伍。