为深化“放管服”改革，提高综合窗口工作人员业务能力和办事效率，为群众提供更优的服务。区政务服务中心召开综合窗口工作例会和医保业务知识培训会。

       会议要求，一要加强学习。以此次培训为契机，立足窗口服务职能，加强业务学习，不断熟悉窗口服务事项和业务流程，提升政务服务水平。二要主动服务。严格窗口首问负责制、一次性告知制，大力推行延时服务、预约服务、上门服务、帮办代办等特色服务，持续优化营商环境。三要转变作风。严格遵守大厅管理相关规定，坚决杜绝迟到、早退、溜岗缺岗、玩手机等违规违纪行为发生，要以服务群众为目标，不断规范行政审批服务行为，着力提高政务服务质量，树立良好的窗口形象。通过培训进一步提升综合窗口人员的综合业务服务水平，确保工作有序推进。加强政务服务标准化规范化便利化建设，进一步优化营商环境，为人民群众增便利。