“热情服务、为民解忧”，3月4日上午，渌口区政务服务中心综合窗口收到居民廖华夫妇送来的锦旗，向窗口工作人员在帮助其办理报销过程中贴心、高效、细致的服务表示真挚感谢。

据悉，2023年初春廖华夫妇的小家庭迎来新生命，因坐胎不稳在株洲市人民医院保胎至4个月，后出现严重的妊娠期并发症——胎盘植入，不得已回到长沙湘雅医院进行剖腹产，失去孩子和巨额医疗费用成了廖华夫妇的心头之痛。2024年2月，廖华夫妇到渌口区政务中心办理住院报销业务，综窗工作人员谭尾红热情的接待了他们，耐心讲解办理流程，指导表格填报，收集办理材料，帮助廖华夫妇快速顺利的办结了相关事宜。工作人员热心、细心、耐心的态度让廖华夫妇体验到了便捷高效、暖心暖情的政务服务。

窗口服务无小事，排忧解难助发展。渌口区政务服务大厅综合窗口将继续以更高的服务水平、服务质量和服务形象，推动政务服务从窗口走进群众的“心口”，让办事群众切身感受到窗口单位有温度，热情服务有态度，为民办事有速度。