今年以来，渌口区政务服务中心坚持将“清廉大厅”建设与政务服务深度融合，着力打造更加热情、规范、精准、高效的政务服务环境，营造清廉务实的政务服务氛围。

一是制度固廉。成立“清廉大厅”建设工作领导小组，制定工作方案，梳理政务服务中心业务办理、运行管理、考核评优等24个制度规范形成汇编。综合窗口工作人员每月考核，每季度在21个进驻部门中评选“红旗窗口”“政务服务之星”。严格落实首问负责、一次告知、AB岗、限时办结等工作要求。进驻部门、窗口工作人员签订廉洁自律承诺书，对清廉大厅建设工作风险问题进行自查自纠，狠抓整改落实。

二是管理强廉。加强大厅日常管理，实行日常巡查+监控督查，今年累计开展定时巡厅720余人次，定期发布情况通报，对服务质量欠佳的窗口及时约谈部门负责人。加大行政效能监察力度，对每例“红黄牌”进行个案追究，引导企业群众主动进行“好差评”。巩固“大综窗”改革成效，对授权综合窗口20个部门683个事项定期梳理，开展“午间课堂”“网上课堂”“闲时课堂”和定期业务考试，提升窗口工作人员能力素养。

三是改革践廉。加强“办不成事”反映窗口建设，区镇共设置办不成事反映窗口16个，对收到的意见建议闭环管理，目前已对17个群众书面反映的“办不成事”问题闭环处理。创新政务监督模式，聘请来自企业群众的12名“政务体验官”，对体验官提出的30多个问题逐条分析解决整改。延伸“一把手走流程”链条，创新开展“一把手坐窗办”“一把手联席办”“一把手帮代办”，累计发现解决各类问题148个。围绕“六即”全流程优化审批服务，实现“洽谈即服务”项目29个，5宗工业用地以“标准地”实现“签约即供地”，打造株洲市首个“拿地即开工”示范项目，25家企业实现“开工即配套”，打造“竣工即交证”示范项目3个。

四是宣传倡廉。高频推送《“清廉大厅”建设十条措施》、清廉警句、典型案例，提高政务服务队伍、办事群众对“清廉大厅”建设的知晓度和参与度，营造清廉大厅浓厚氛围。设立“作风建设年”和“清廉大厅”意见建议箱，及时回复解决意见建议。在“五一”“端午”等假期发放廉政提醒卡，督促窗口绷紧“纪律红线”。窗口推行“三亮明”“四公开”，对季度“政务服务之星”“红旗窗口”进行形象展示。

五是活动助廉。开展“家庭促廉”、“清廉一语”微教育活动，组织党员干部、进驻单位赴廉政教育基地现场学习。开展“小微企业服务”行动，设置“小微企业服务专窗”，实现企业开办0.5个工作日，在不增加行政成本的前提下，增加企业开办免费首套公章数量。进一步优化大厅现场精细服务，持续深化大厅延时服务、随时服务、限时办结“三时服务”，开展“送服务、送政策、送温暖”三送服务，开展“远程导办”“政务直播”活动，构建全时在线、渠道多元的一体化政务服务体系。