4月23日下午，区政务服务中心利用办事群众较少的间隙，组织综窗工作人员开展医保业务知识培训，提升服务水平，优化服务效能。

培训采用理论讲解、现场答疑的方式，围绕住院费用报销、职工生育报销、异地就医备案等高频事项，对医保最新政策、资料收集注意事项、信息录入、承诺时限优化、申报材料精简、审批环节配置、线上线下事项申办处理等进行详细讲解，并针对狂犬疫苗接种和蛇毒血清注射报销等问题展开互动交流，参培人员普遍表示受益匪浅。

今年以来，为全面落实“作风建设年”工作要求，区政务服务中心开设了“闲时课堂”“午间课堂”网上课堂”等各类政务服务“小课堂”，开展培训学习20余次，工作人员的服务水平和服务效能显著提升，进一步助推审批服务的“标准化、规范化、便利化”。