“不会扫健康码出行难，不会使用智能手机，办事要跑远路，”这是不少老年人在智能化服务越来越普及的今天所面对的困难，为帮助老年人跨越智能鸿沟，渌口区政务中心通过完善健康码管理，升级大厅服务功能，拓展延伸服务功能等一系列方式，让老年群体办事“无障碍、不折腾”。

近日，唐阿姨来到区政务服务中心办理视频认证业务，一直不会使用智能机、无法出示健康码的她，子女不在身边，本以为扫描登记健康码又会遇到困难，没想到，刚到政务大厅，门口的志愿者便贴心的为唐阿姨提供人工信息登记服务，方便其快速进入大厅办事。在得知她的来意后，我们窗口的工作人员细心的为其下载了“老来”的App，并耐心的告知唐阿姨如何使用手机足不出户就能自己操作视频认证，从门口登记信息到业务受理，短短十几分钟，唐阿姨很快就办理完相关事项，并对我们的热情服务表示非常的满意！

一直以来，渌口区政务中心的工作人员始终把服务落实在行动中，大大满足了老年人及特殊群体办事需求，提供更周全、更直接、更温馨的便利化服务。

今后，渌口区政务中心也将不断推进便民业务开展，提供更精细化、个性化的办事服务，进一步优化政务服务，不断增强老年办事群众的体验感和获得感。