6月29日-30日，渌口区行政审批局局长曹虎带领部分班子成员、业务骨干赴炎陵县、茶陵县、攸县考察学习“放管服”改革工作。

在炎陵，考察组听取了炎陵方面关于“一件事一次办”、营商环境工作特色和经验的介绍。据介绍，近年来，炎陵通过扎实开展“放管服”改革，全力推进“一件事一次办”实现“网上办、就近办、一次办”。2021年，在“跨省通办”上实现新突破，与江西省井冈山市、遂川县签署政务服务“跨省通办”合作协议，全面开启湘赣政务服务“跨省通办”合作，梳理“跨省通办”事项36项，让两省企业和群众“进一扇门、办两省事”；推进综合窗口改革，优化整合开办企业对外服务窗口，为办事群众提供“一窗通办”服务；梳理出68项村（社区）公共服务及“帮代办”事项目录，将政务服务延伸至全县10个镇、120个村（社区）；在推进2021年优化营商环境工作中，着力打造“三基地”，为全力建成“三区”保驾护航。随后，考察组一行先后实地考察了炎陵县政务服务中心、沔渡镇长江村便民服务厅等地。

下午，考察组抵达攸县政务服务中心，享有“湘东明珠”之称的攸县常驻人口63万，辖17个镇（街道办事处），297个村（社区），攸县政务服务中心坐落在县政府大院内，大厅面积达5000多平方米，攸县行政审批局持续推进“五个一”改革：即建好“一张网”、夯实“一扇门”、做实“一个窗”、聚焦“一件事”、做细“跑一次”。在“一件事一次办”改革中，实现与江西省莲花县开展主题为“红色传承、绿色发展”政务服务线下“跨省通办”，探索“节假日预约办”便捷服务，从7月1日起试行结婚登记、医疗报销节假日预约办理制度；在产业发展涉企审批改革中，通过专区设置、开办“一窗通办”专窗、完善工程建设审批改革机制、开展“简政便企暖心”行动，畅通企业服务“绿色通道”。

第二天，考察组前往茶陵，拥有6000多平方面积的茶陵政务服务中心坐落在犀城大道旁，“1+7+2”的大厅窗口布局（即一个综合服务区、7个专业服务区、2个辅助服务区）让考察组眼前一亮，见宽阔明亮的大厅里，设有咨询导办区、综合接件区、后台审批区、休息等候区、分类办理区等功能区，可开设办事窗口145个，不少居民在电子显示屏指引下，前往对应窗口办理业务，现场虽然繁忙一片，但并不混乱，一切显得井然有序。考察大厅后，双方在座谈交流会上就“一件事一次办”、“三集中三到位”、工程建设项目审批等政务服务的重点、焦点、难点工作进行了意见交换。

经过一天半紧凑的考察学习，考察人员表示，听取他人的经验介绍和实地参观，开阔了眼界，受到了启发，茶陵、攸县和炎陵在“一件事一次办”改革、政务服务、营商环境方面好的经验和模式，将对我区“放管服”改革、营商环境争先创优起到很好的借鉴作用。

在炎陵县沔渡镇长江村便民服务厅参观学习公共服务“一门式”工作

察看炎陵县政务服务大厅“一件事一次办”跨省通办、一窗通办等工作

考察学习攸县政务服务大厅窗口管理服务、“三集中三到位”等工作

与攸县行政审批局工作人员进行交流座谈

参观茶陵政务服务大厅专区布局、“一件事一次办”工作

考察学习茶陵县行政审批局“帮代办”服务中心工作模式