11月工作完成总结：

一、报送办件量以及“一件事一次办”调度表到市局。

二、继续组织区直各部门、各镇对省系统各项要素进行完善。同时对照省下发的工程建设项目审批事项目录表根据行使层级增加事项的业务办理项。

三、11月19日，副区长钟碧武召集相关区直部门负责人和各镇分管领导调度推进公共服务(一门式)全覆盖工作会议。

四、11月23日至11月24日，区行政审批服务局组织人员到部分镇、村（社区）开展了“一件事一次办”延伸至镇、村（社区）的工作督查。

五、根据市优化办下发的《关于开展政策体检和核查工作的通知》文件要求，向市优化办报送了《渌口区关于惠企政策落实情况自查报告》。

六、根据市优化办下发对的《关于对中介服务事项进行自查自纠的通知》文件要求，迅速开展自查自纠工作，并按时向市优化办报送了《渌口区对中介服务事项自查工作报告》。

七、接市政府通知，向市政府报送了《关于刘志兵遗留问题处理事项的情况汇报》。

八、参加了关于召开全市优化营商环境工作推进会，并及时向区政府传达了相关会议精神。

九、根据上级工作部署，按照省梳理的100条有关惠企政策及优化营商环境评价考核的工作安排，印发了《关于惠企政策落实情况调研的通知》（渌区优办发〔2020〕2号）文件，于11月18日至11月20日对有关职能单位惠企政策办理情况进行了调研。

十、根据市优化办下发的《关于填报＜深化“放管服”改革优化营商环境工作情况表＞的通知》文件要求，向市优化办报送了《深化“放管服”改革优化营商环境工作情况表》。

十一、积极配合巡察组的各项工作。

十二、入户走访，做好扶贫相关工作。

十三、做好各类系统的日常监察工作。

十四、做好其他局机关中心工作。

十五、审批、办件收费情况

“智慧株洲”（20200101—1122）总收件13411件，办结11214件，本月受理2000件，办结1156件。

各部门11月份共计受理6435件，办证1015本，接受咨询5004人次，其中：

1、综合窗口共受理1155件，发放老年证159，视频认证200人次，接受咨询2769人次。

2、人社后台各窗口受理业务1361件，其中网上706件，现场受理655件，接受各类咨询334人次,政策兑现窗口自7月8号至今收取失业补助金申报资料2014份。

3、医保（城乡居民医保和职工医保）窗口共受理办件671件，其中网上办理215件，现场办理456件，接受咨询238人次。

4、不动产窗口本月受理查询293件，收件1650件，落宗682件，发证681本，接受咨询152人次。

5、税务窗口受理并办结862件。

6、婚姻登记窗口受理并办结154对，接受咨询322人次。

7、联合审批受理业务8件，接受咨询47人次。

8、市场监管窗口受理175件，其中网上受理办结91件，现场办理84件，办结159件，发放证照93本，接受咨询530次；另个体营业执照窗口总受理98件，其中开业受理98件，注销受理0件，发证82本，年报办理0件，接受咨询240人次。

9、自行车窗口受理办结112件，接待咨询70人次。

10、道路运输受理并办结26件。

11、卫健受理办结41件，接待咨询58人次。

12、一事联办受理办件220件，接受咨询244人次。

13、收费窗口收费252笔，收费合计377931元（其中报建144306元）。

十六、本月工作运行情况

1、疫情防控常态化。针对目前的疫情防控要求，立足群众生命安全和身体健康，从两个方面进行疫情防控。一是政务服务中心安排专人值班值守，认真做好服务大厅防疫保障，对工作人员健康排查，严格监测其工作期间身体状况。确保空气流通，卫生整洁，做好应急处理工作，营造一个安全、干净、有序的办事环境。二是严格做好体温检测登记。“中心”的检测登记作为一项重要工作来抓，每天有值班人员在“中心”大厅、不动产登记中心进行检测登记，进入办事的人员必须正确佩戴口罩，出示健康码并自觉接受体温检测，政务服务中心值班人员对信息进行把关，如有异常情况及时职能部门反馈。

2、围绕作风建设，加强日常考勤管理。为了更好地进行考勤管理，每天对考勤情况进行统计和通报， 并对未录入指纹新入驻的工作人员进行人工考勤。“中心”管理力度得到了提高，迟到、请假等行为明显减少，没有一例旷工。“中心”多次对规范着装、办公区域卫生保洁、签到考勤、窗口工作态度等进行不定期督查，严格要求工作人员遵守《窗口工作规范》，时常紧绷优质服务的弦，保持常态化的良好工作精神风貌，随时接受上级部门、群众的监督检查。

3、建立利企便民的服务措施，大力开展“政府买单、免费邮寄”的便民服务。免费为企业和群众邮寄证件，截止目前为止，共计免费邮寄各类证件90本。自10月9日开始，开展了“企业印章政府买单”服务，至今为止共计为83个企业免费刻制印章。这两大利企便民的服务举措，进一步深化“一件事一次办”改革，既提升了办理效率，也节约了企业成本，大大增强了企业和群众的满意度。

4、进一步完善了新入驻人员的基本信息、制作工装、工牌，并在所对应窗口张贴相应的工位号及业务范畴。