近日，为进一步简化优化公共服务流程，方便基层群众办事，渌口区行政审批服务局以《湖南省公共服务事项目录（2020版）》为指引，依托湖南省“互联网+政务服务”一体化平台，梳理了涵盖镇、村(社区)的《株洲市渌口区公共服务事项目录》75项，制作了《渌口区村（社区）公共服务事项及“帮代办”事项服务指南》，并下发至镇、村（社区）便民服务中心（站）。

随着我区一件事一次办延伸至镇村工作和基层一门式公共服务工作的不断开展，我区梳理出了渌口区高频常办事项75项，依托该目录，我区进一步编制了《渌口区村（社区）公共服务事项及“帮代办”事项服务指南》。首先我局工作人员对区直部门提交的初稿进行仔细审核，确保部门不缺项、不漏项，并将审核中发现的问题及时反馈给相关部门，部门按照反馈的意见进行修改，经领导同意加盖部门印章后报送一改办，一改办审核完成确定无误后通知部门，从而完成公共服务事项的定稿工作。然后开展交叉审核。首轮审核完成后，工作人员之间进行交叉审核，多方比对，查漏补缺。

此次服务指南主要包括事项名称、申请材料、办结时限、收费依据及标准、结果送达、咨询途径、办公地址和时间、投诉监督电话等要素，制成表格，一目了然，有效提升了服务群众效率。