2020年9月2号，侯先生来到渌口区政务服务中心综合窗口，表达了想替自己亲人办理住院医疗费用报销的业务，综合窗口工作人员在整理资料的过程中发现侯先生缺少了医院出具的诊断证明书和出院记录。侯先生特别着急的表示他是特意从广东省回来进行报销的，可能太匆忙把需要的资料遗落在广东了，当天他还要回去照顾自己生病的亲人。综合窗口工作人员安抚侯先生的情绪后，告诉他可以回到广东省之后把缺少的资料邮寄到区政务中心综合窗口，这样灵活变通就不需要再多跑一次了。窗口工作人员灵活贴心的服务让侯先生非常满意和感动。

    综合窗口工作人员高效、贴心的服务只是区政务服务中心优质服务的一个缩影。一直以来区政务服务中心认真践行以人民为中心的发展思想，深入推进“一件事一次办”等便民措施，在工作中最大限度方便群众和企业，真正把为民服务落到实处，赢得了良好口碑，受到了办事群众的一致好评。