8月工作完成总结：

1、组织乡镇参加“智慧株洲”系统和政务服务一体化平台操作培训。

2、8月6日接待了攸县行政审批服务局来我区考察学习如何推动“互联网+政务服务”建设、基层公共服务（一门式）全覆盖。

3、8月4日、8月7日分批次组织相关单位召开了三集中三到位工作对接会。

4、8月12日区人大何主任到区政务服务中心调研民生票决实事。

5、8月14日我区行政审批服务局工作人员和教育局、残联工作人员到市行政审批服务局处理红黄牌。

6、8月16日区委组织部部长肖锦霞、区委副区长钟碧武、组织部副部长田富一行到区政务服务中心调研，并组织召开了公共服务一门式推进会。

7、8月17日上午市委组织部欧阳科长，市行政审批服务局王伟科长来我区青龙湾督察。下午云龙区组织部和行政审批服务局赴我区进行考察、学习；

8、8月20日天元区组织部、行政审批服务局及相关街道工作人员到我区南洲镇北洲村学习如何推进基层公共服务“一门式”全覆盖工作。

9、根据区政府督查室“马上就办”平台工作安排，报送了《2020年渌口区马上就办、真抓实干优化经济发展环境工作要点实施方案》。

    10、根据市优化营商协调事务中心关于《株洲市优化营商环境2020年行动方案主要措施及责任分工》文件要求，征求了各区直单位意见，并汇总报送至市优化营商环境中心。

11、根据区温暖企业行动领导小组办公室下发的《关于尽快办理企业问题的通知》文件要求，下发问题交办函，联系责任单位，深入企业走访了解企业困难，并将有关办理情况按要求及时回复。

12、按照《株洲市行业协会商会与行政机关脱钩联合“回头看”工作方案》的通知株联组〔2020〕2 号的文件要求，由区优化办牵头，民政局负责总体推进抓好落实，按要求做好了区内行业协会商会与行政机关脱钩的工作。

13、参加了株洲市优化营商协调事务中心主持召开的全市2020年优化营商行动方案意见反馈座谈会，并及时向区政府传达了相关会议精神。

14、开展了主题党日活动。

15、发放国卫提升倡议书，宣传“五小门店”设置标准。

16、开展扶贫工作，入户走访并宣讲政策享受情况，填写残疾人享受政策摸底表。

17、做好各类系统的日常监察工作。

18、做好其他局机关中心工作。

19、本月办件情况

本月（20200801—0823）“智慧株洲”总收件654件，办结521件。

各部门8月份共计受理6431件，办证1216本，接受咨询6855余人次，其中：

（1）综合窗口共受理1039件，发放老年证148，接受咨询4879余人次。

（2）人社后台各窗口受理业务2793件，其中网上677件，现场受理2116件，接受各类咨询277人次,政策兑现窗口自7月8号至今收取失业补助金申报资料1680余份。

（3）医保（城乡居民医保和职工医保）窗口共受理办件620件，其中网上办理314件，现场办理306件，接受咨询164余人次。

（4）不动产窗口本月受理查询1251件，收件529件，落宗652件，发证820本，接受咨询172人次。

（5）税务窗口受理并办结895件。

（6）婚姻登记窗口受理并办结170对，接受咨询287余人次。

（7）联合审批受理业务12件，接受咨询61人次。

（8）市场监管窗口受理367件，其中网上受理办结95件，现场办理272件，发放证照2480本，接受咨询866余次；

（9）道路运输受理并办结16件。

（10）卫健受理办结16件，接待咨询25人次。

（11）一事联办受理办件21件，接受咨询70人次。

（12）收费窗口收费139笔，收费合计9866150元(其中报建9791496元)，领取票据134张。

20、本月部门、窗口有如下异动：

（1）市场监管部门前台窗口调整两名工作人员。

（2）税务部门撤出一名工作人员。

（3）水电气窗口调整一名工作人员。

（4）窗口管理股调进一名工作人员，综合窗口两名工作人员离职，新进两名工作人员。

21、部门窗口工作动态

婚姻登记窗口

婚姻登记管理工作是一项严肃的行政管理工作，也是一项社会工作。它涉及千家万户，关系有庭和睦、社会稳定。尤其是今年的2020520，许多新人选择了这样一个吉利巧合而富有意义的日子登记结婚,在5月20日，共受理办证120对，由于预案在先，准备充分，管理得当，婚登中心在平安、顺利高效地完成了这天的登记任务。

长期以来，由于政策上的问题、当事人对婚姻登记不重视、前期婚姻登记管理不规范、档案资料缺失等主观原因，给群众办理婚姻登记带来困难和问题，同时导致办证群众与工作人员发生争执的事件时有发生，严重影响登记工作的顺利进行。到目前为止，解决婚姻登记工作出现的遗留问题10多件，切实把婚姻登记工作做好、做实、切切实实服务人民群众。

联合审批窗口

推进项目“加快”办。以建设项目服务需求为导向，采取“减、放、并、转、调”等方式，将建设投资项目审批分立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段，分别由相应的牵头部门负责阶段事项梳理，强化“效率、速度、服务”三种意识，大力压缩审批环节。实行“容缺受理·告知承诺”服务模式，对基本条件具备，主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的事项经过申请人作出相应承诺后实行容缺受理，加快项目落地，为企业尽早开工争取更多时间。通过调整审批时序、业务容缺办理，对项目审批实施流程再造，实现房地产项目开工前审批周期由原来的近200天缩短为100天左右，工业项目开工前审批缩短至50天左右。

推进项目“网上”办。除涉密的投资项目外，其余所有投资项目通过湖南省投资项目在线审批监管平台进行受理审批，实现“网上申报、统一甄别、在线办理、限时办结、实时查询、全程监督”“一条龙”服务，使权力运行“留痕可查”。解决审批过程中名目繁多、流程杂、时限长等问题，最大限度方便群众和企业办事，做到让数据“多跑路”、服务对象“少跑腿”。2020年截止到8月建设项目联合审批窗口共受理并办结353件，其中项目审批164件、报建120件、规划工程许可19件、施工许可20件、人防12件、消防3件、竣工验收备案15件，项目审批总金额2283471万元，项目报建费27701605万元，办结率、满意率均为100%。

卫健窗口

目前，卫健窗口69项政务服务事项已全面进驻，随着“最多跑一次”工作全面开展，对卫健窗口工作提出了更严格的要求，窗口采取了多项措施，进一步提高服务水平。

一是强化业务学习。完善政务服务事项办事指南，要求窗口工作人员清楚知悉每个事项的审批流程、审批材料、审批时限等信息，在受理、审批等环节上准确无误的办理。8月，卫健后台窗口受理业务共75件，医师护士执业注册、变更17件，公共卫生许可证58件。二是改进工作思路。从以前“守株待兔”式的办证模式改为提前通知，每周集中一次对信息系统内许可证即将到期的单位进行电话通知，告知办理许可申请的流程、所需材料、联系方式等，有效避免其因不及时办理许可证所造成的影响。三是加强沟通协调。通过卫健系统有关工作会议、来信来访等渠道，听取服务对象的建议和想法，便于改进窗口服务水平。建立工作微信群，目前群里已经加入120余人，可以进行业务咨询、预审材料、预约办证等，本月共接受各类咨询80余次。卫健局窗口将始终坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，树立服务观念，改善服务质量，提高办事效率，让办事群众高兴而来，满意而归。

四、日常管理情况

在日常考勤中，仍有个别工作人员未按规范着装、在“中心”办公区域吸烟等。人社窗口赵珊珊、道路运输吴雄、不动产程勇等多次发现未按要求着装，新入驻的市场监管李羚、王芬芬，人社袁园、彭静雯、唐妤良、医保张沙粒等发现仍未按要求配置工装。

株洲市渌口区行政审批服务局

                             2020年8月25日